Le rôle du dispositif intranet et de l’ingénierie documentaire dans la performativité des textes de gouvernance à Crédit Agricole S.A. - memSIC - mémoires de master en Sciences de l'information et de la communication
Master Thesis Year : 2014

Le rôle du dispositif intranet et de l’ingénierie documentaire dans la performativité des textes de gouvernance à Crédit Agricole S.A.

Abstract

Given the expected performativity of writings that define the governance of a company and as part of a project of optimization of publication and visibility of these texts on the Intranet site whose editorial team is responsible, this dissertation interrogates the actual performativity of this device centered only, in a diffusionist vision, on the formalism of this official announcement and the choice of his spokespeople, towards a defined scope of users. Here we have the opportunity to ask if the actual efficiency of governance texts has not to be built also throughout the information distribution device, including the sealed alliances process with Intranet users passed on by the site's editorial policy and its receipt, as well as attempts and various forms of appropriation and operational translation implemented by the recipient public. Then, after trying several approaches, we propose several means of improvement evaluated and prioritized in order to make evolving the ongoing device, promote an true access to a structured repository, and thereby to increase value and efficiency of these texts.
Au regard de la performativité attendue des écrits qui définissent la gouvernance d’une entreprise et dans le cadre d’un projet d’optimisation de la publication et de la visibilité actuelles de ces textes sur le site intranet dont l’équipe éditoriale a la responsabilité, ce mémoire questionne la performativité réelle de ce dispositif centré uniquement, dans une vision diffusionniste, sur le formalisme de cette annonce officielle et le choix de ses porte-paroles, vers un périmètre défini d’utilisateurs. Nous voyons là l’occasion de nous demander si l’efficience réelle des textes de gouvernance ne se construit pas également dans l’ensemble du dispositif de diffusion de l’information, incluant le processus de mobilisation des intranautes relayé par la politique éditoriale du site et sa réception, ainsi que les tentatives et les formes diverses d’appropriation et de traduction opérationnelle mises en œuvre par le public destinataire. Puis, après avoir tenté plusieurs approches, nous proposons des pistes d’amélioration évaluées et priorisées afin de faire évoluer le dispositif en cours, favoriser un véritable accès à un référentiel structuré et ainsi augmenter la valeur et l’efficience de ces textes.
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mem_01129010 , version 1 (10-03-2015)

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  • HAL Id : mem_01129010 , version 1

Cite

Thierry Saintier. Le rôle du dispositif intranet et de l’ingénierie documentaire dans la performativité des textes de gouvernance à Crédit Agricole S.A.. domain_shs.info.docu. 2014. ⟨mem_01129010⟩
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