Ce mémoire effectue une réflexion sur la gestion de projets de dématérialisation dans le domaine bancaire. La première partie porte sur l’état de l’art de la dématérialisation dans les entreprises, et sur l’importance des systèmes de Gestion Electronique de Documents dans la chaîne de dématérialisation. Elle porte également sur la dématérialisation dans le domaine bancaire. Ce mémoire propose une méthodologie pour la gestion des projets de dématérialisation. Les recommandations, à la fois organisationnelles, technico- fonctionnelles et sur la gestion de l’humain, portent sur toutes les phases d’un projet. Cependant, l’accent est mis sur la phase amont d’un projet de dématérialisation car elle est cruciale. Ce mémoire s’interroge sur le contexte propre de la banque et sur la place de la dématérialisation dans la transformation numérique des banques, et enfin sur les spécificités de ce domaine d’activités et de ses documents.