Ce mémoire présente la démarche de mise en place d’une activité de veille, son développement jusqu’à la description de son état actuel et propose des axes pour son évolution. Il s’appuie sur un cas concret qui s’inscrit dans le contexte de création d’un service à la Société du Grand Paris. Cette étude présente la manière dont s’est structurée la veille, de la perception de la veille à son contexte, décrit son état et son impact sur les utilisateurs un an après la mise en place du service et aborde les enjeux et les possibilités offertes pour son développement futur.