[Ce mémoire a été anonymisé] Cette étude est le résultat d’une mission au Département Performance Production (DePP) de la Business Unit XXXX (Groupe Engie). Elle portait sur l’état des lieux de la gestion documentaire et a conduit à des recommandations pour une meilleure maîtrise de l’information. La première partie présente l’organisation, les techniques, les processus ainsi que les flux informationnels d’une entreprise dont le fonds documentaire est un facteur déterminant dans la réalisation de ses processus métier. La deuxième partie est consacrée à l’état des lieux des pratiques documentaires et décrit une situation dans laquelle nombre d’entreprises devraient se retrouver. La réflexion a été guidée dans l’esprit d’une écologie documentaire, où le respect des enjeux et des contraintes permet de valoriser pleinement le fonds documentaire et d’en assurer la pérennité. Dans la troisième partie, l'auteure propose une démarche de développement, qui résulte d’une approche transversale, opérationnelle (concrète et pragmatique), en plusieurs étapes et qui s’adapte et s’intègre à l’environnement de la Business Unit XXXX.