Ce mémoire émet l’hypothèse qu’une application des techniques grand public d’optimisation de l’expérience utilisateur aux produits numériques d’entreprise pourrait améliorer leur transformation digitale, en facilitant l’adoption des outils proposés aux collaborateurs. En partant des premiers principes qui gouvernent les interfaces homme-machine, il suit leur évolution jusqu’aux nouvelles interfaces et l’émergence de l’expérience utilisateur. Le mémoire s’appuie sur l’observation sur le terrain d’un portail interne d’entreprise de partage d’information qui améliore au fil de ses versions son expérience utilisateur afin d’en devenir un outil collaboratif transversal.