Ce mémoire présente de manière très pragmatique un projet de réorganisation du système documentaire d'une petite institution muséale québécoise, réalisé selon une démarche qualité : le PDCA (Plan Do Check Act). Il propose une méthodologie de gestion de projet et d'accompagnement au changement adaptée au contexte particulier du stage, qui peut être réutilisée dans des contextes semblables. Conçu comme un document de travail utile à l'organisation, il présente d'abord le déroulement de la phase d'étude de l'existant (menée en intégrant une analyse sociologique de l'organisation), et ses conclusions, synthétisées sous la forme d'une analyse des forces, faiblesses, menaces et opportunités. Ensuite, il expose la méthodologie suivie pour réaliser les actions d'amélioration de l'existant (mise en oeuvre d'un nouveau plan de classement des documents électroniques), en s'appuyant sur les résultats de l'étude préalable pour faciliter le changement et initier une dynamique de progrès. Enfin, il propose des solutions pour compléter le travail réalisé et améliorer le système de manière globale et pérenne.