Ce mémoire s'articule autour de deux thématiques. la première thématique correspond au "Projet Pégase" : mise en place d'une base de données pour l'évaluation et la gestion des activités documentaires du Ministère des Affaires Étrangères. ce projet à donné lieu à une réflexion autour des méthodes et outils nécessaires à la mesure de l'activité documentaire, de sa performance et de sa qualité. Ce mémoire offre également des perspectives sur l'évolution technique de la base Pégase et l'exploitation des résultats obtenus grâce à cette dernière. La seconde thématique concerne les modèles de produits documentaires et les différents moyens mis à disposition pour structurer l'information et la présenter aux usagers, de la feuille de syle aux métadonnées.