La capitalisation d'expériences est une mission complexe à mettre en place dans les organisations (entreprises, ONG, associations, organismes publics) : parce que c'est un processus global et transversal et aussi parce que c'est l'implication des acteurs de l'organisation qui conditionne sa réussite. A partir de l'observation détaillée de plusieurs dispositifs de capitalisation d'expériences dans des organismes publics internationaux et européens, nous proposons dans ce mémoire, non pas une méthode de capitalisation, mais un ensemble de recommandations pour bien connaître les facteurs de réussite et les facteurs de risque de ce type de démarche. Ces réflexions s'appuient sur l'observation d'une situation de terrain particulière : le Centre de Ressources Politique de la Ville en Essonne.