Parmi les sites de la société Aventis, issue de la fusion de Hoechst et de Rhône-Poulenc, celui de Romainville possède un service de documentation et d'information scientifiques performant. Pour développer l'utilisation d'Internet / Intranet, ce service a souhaité acquérir un agent intelligent, et mettre en place une application push. Mais qu'est vraiment un agent intelligent : un produit de l'intelligence artificielle ? la dernière génération d'outils de recherche ? Les agents commercialisés peuvent avoir quatre fonctionnalités différentes : recherche, aspiration, traitement, et veille. Après avoir recensé les besoins des utilisateurs, et les outils disponibles sur le marché, des évaluations ont conduit à faire ressortir trois agents susceptibles d'être acquis par le service.