Elaboration d'un système de suivi d'activités : le cas du département de documentation scientifique du laboratoire pharmaceutique Servier

Mélina Dupont
Résumé : Le suivi d'activités, outil de pilotage et de prise de décision, constitue un moyen pragmatique de valoriser le travail effectué dans un centre de documentation. Ce mémoire développe la démarche à adopter pour mettre en place un tel système. Les modes de conception des tableaux de bord et des indicateurs statistiques sont ainsi décrits dans la première partie. Les différentes étapes de conduite de projet, de l'évaluation de l'existant et des besoins à l'élaboration de solutions adaptées, sont ensuite présentées. Les implications de la conception du système sont abordées du point de vue du concepteur autant que de celui des utilisateurs, tout au long du mémoire.
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Contributeur : Mélina Dupont <>
Soumis le : mardi 16 décembre 2003 - 21:01:13
Dernière modification le : mardi 16 décembre 2003 - 21:01:13
Document(s) archivé(s) le : lundi 7 juin 2010 - 20:17:04

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  • HAL Id : mem_00000014, version 1

Citation

Mélina Dupont. Elaboration d'un système de suivi d'activités : le cas du département de documentation scientifique du laboratoire pharmaceutique Servier. domain_shs.info.docu. 2003. 〈mem_00000014〉

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