Dans une première partie, l'auteur présente l'agence Pole Positioning et son secteur d'activités : le search marketing et la mesure d'audience. Dans une seconde sont détaillées ses tâches quotidiennes comme sa mission principale : rédaction / gestion de contenus pour les sites clients. Enfin, l'auteur dresse un état de l'art de la recherche en ligne et aborde l'évolution des moteurs vers la recherche multicanale.