Ce mémoire a pour objet l'étude d'un système d'information documentaire existant, celui de Protertia FM, une filiale du groupe EDF. L'audit réalisé a permis d'identifier les faiblesses du système documentaire et d'élaborer des pistes d'amélioration. Il propose une méthodologie pour la mise en place d'un système d'information documentaire basée sur des éléments de Records Management et accompagne les équipes tout au long du projet par une politique de conduite du changement.