L'auteur présente d'abord sa mission : la mise en place d'un extranet pour l'intégration d'un réseau d'experts dans une agence de conseil. Il décrit ensuite les étapes de son projet : étude de faisabilité, expression des besoins, audit du système documentaire, cahier des charges, mise en oeuvre et accompagnement des publics. Il propose par ailleurs des solutions pour l'aide au changement et à l'appropriation de l'outil par les bénéficiares, avant de clore par un bilan personnel sur sa mission.