L'évaluation pour l'évolution : le cas du panorama de presse de la Haute Autorité de Santé

Résumé : A l'occasion de changements organisationnels et techniques en cours et à venir au sein du service documentation et information des publics de la Haute Autorité de Santé, une enquête de satisfaction du panorama de presse a été décidée. Contexte institutionnel, démarches d'évaluation, méthodologie choisie, conception du questionnaire en ligne, exploitations des résultats sont au cœur de ce mémoire qui fait la lumière sur les problématiques rencontrées, en analyse les différentes facettes, présente le questionnaire élaboré ainsi que l'outil utilisé Modalisa, et ouvre sur de nouvelles perspectives. Suivant le mode projet adopté, ce travail relate dans un premier temps le contexte inhérent de l'enquête : présentation de la Haute Autorité de Santé, du service documentation et information des publics et du produit documentaire évalué : le panorama de presse. Il décrit ensuite la démarche adoptée en analysant ses différentes facettes, les besoins, attentes, contraintes et enjeux avant de passer à l'élaboration du questionnaire, avec présentation du logiciel d'enquête utilisé : Modalisa. Il s'achève sur les réalisations et de premiers résultats avant la clôture de l'enquête lancée, aborde les méthodes d'exploitation des résultats à venir et ouvre sur des pistes d'évolutions.
Type de document :
Mémoire d'étudiant
domain_shs.info.docu. 2010
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Contributeur : Adriana Lopez-Uroz <>
Soumis le : lundi 7 mars 2011 - 15:51:16
Dernière modification le : jeudi 24 mai 2018 - 15:58:08
Document(s) archivé(s) le : jeudi 30 mars 2017 - 07:59:03

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Sabine Donnard. L'évaluation pour l'évolution : le cas du panorama de presse de la Haute Autorité de Santé. domain_shs.info.docu. 2010. 〈mem_00574270〉

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