Analyser la pratique documentaire pour améliorer la qualité du service : le cahier des charges d'un SIGB : étude de cas à Saint-Gobain Recherche

Résumé : Cette étude de cas effectuée dans le contexte du service d'information spécialisée d'un centre de recherche de l'industrie verrière présente d'abord la méthode adoptée et les informations recueillies pour effectuer l'analyse du besoin et l'analyse fonctionnelles. Elle développe ensuite les préconisations qui sous-tendent la rédaction du cahier des charges du futur outil de gestion documentaire et propose deux axes de vigilance pour prolonger la réflexion sur la qualité du service documentaire. Ce document comporte une description détaillée du fonds étudié et de ses outils de gestion, de la méthode utilisée pour déterminer les formats documentaires, et des améliorations qualitatives attendues après la mise en ouvre du dispositif. Il présente également un historique des services d'information et des techniques mise en ouvre dans l'entreprise, depuis 1940.
Type de document :
Mémoire d'étudiant
domain_shs.info.docu. 2009
Liste complète des métadonnées

https://memsic.ccsd.cnrs.fr/mem_00524653
Contributeur : Adriana Lopez-Uroz <>
Soumis le : vendredi 8 octobre 2010 - 14:19:01
Dernière modification le : mercredi 29 novembre 2017 - 09:41:59

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  • HAL Id : mem_00524653, version 1

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Isabelle Plouviez. Analyser la pratique documentaire pour améliorer la qualité du service : le cahier des charges d'un SIGB : étude de cas à Saint-Gobain Recherche. domain_shs.info.docu. 2009. 〈mem_00524653〉

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