, acteur fictif ou vecteur de changement dans la politique de santé ? Sève : Les tribunes de la santé, Editions de Santé et Presses de Sciences Po, pp.59-70, 2003.
, elle a introduit la notion de « démocratie sanitaire » et a mis en évidence la reconnaissance de la place des usagers dans le système de santé. Cependant selon l'auteur, l'efficacité de l'action des collectifs associatifs repose essentiellement sur un travail coopératif constant de formation
, Aide contextuelle Couche sécurité Système d'authentification Système de gestion de données Intégrité et confidentialité des informations Couche intelligence Organisation et représentation des connaissances Accès aux ressources Personnalisation de l'information en fonction des préférences de l'utilisateur Couche application Gestion des connaissances au quotidien à destination des collaborateurs