Un des objectifs de cette étude est de montrer que, si tout responsable ou toute personne en charge de système d'information et de communication d'information, se doit de fournir des réponses et d'en évaluer la validité et la pertinence, le risque d'erreur, (qualifié ici d'échec documentaire), ou d'approximation, existe de manière inévitable comme dans toutes les entreprises humaines. Pour qu'il y ait échec documentaire, ne faut-il pas qu'il y ait au préalable tentative d'apporter une réponse par le moyen de la recherche documentaire, autrement dit, qu'une question soit posée ?