Dans ce mémoire l'auteur aborde la question du management des systèmes d'information, à travers la notion de gouvernance. Il définit, dans une première partie, les concepts théoriques nécessaires à la compréhension du sujet (les Systèmes d'Information, les différents modèles de management et leurs différences, les caractéristiques de la gouvernance de l'information), mais également ceux qui lui permettent d'apporter un angle de vision particulier et de positionner son point de vue (la place des contributeurs et l'accompagnement du changement). La deuxième partie est consacrée à la définition de la problématique rencontrée sur le terrain, à la méthodologie employée pour y répondre, ainsi qu'à la mise en perspective du fonctionnement du système d'information (site Internet et portail documentaire) du Centre National De Ressources Soin Palliatif. L'auteur propose enfin, dans la dernière partie, des solutions et des outils basés sur le modèle de la gouvernance, pour permettre aux équipes de la structure de se positionner et d'envisager des évolutions dans le management de leur système d'information. De nombreux schémas et tableaux viennent illustrer le propos, et permettre au lecteur une représentation globale de la problématique.