Mettre en place un service collaboratif de référence virtuelle à l'université : le projet du SCD de Paris-Sorbonne (Paris-IV)
Résumé
This study concerns collaborative virtual reference in French academic libraries. After a brief inventory of these services at the end of the year 2006, the reflexion is based on the particular project of the Paris-Sorbonne SCD (Paris-IV). A methodology is outlined for the organization of digital reference in academic context, in which collaborative work is relevant: it allows these services to achieve their development in universities.
Cette étude concerne la mise en place de services collaboratifs de référence virtuelle au sein des bibliothèques universitaires françaises. Après un état des lieux de ces dispositifs à la fin de l'année 2006, la réflexion s'appuie sur le projet particulier du SCD de Paris-Sorbonne (Paris-IV). Une méthodologie est esquissée pour l'organisation de la référence virtuelle dans un contexte universitaire. L'accent est mis sur le travail collaboratif, qui permet à ces services de trouver leur pleine mesure à l'université.
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