Est-il possible d'identifier les Facteurs Critiques de Succès à l'intégration d'une démarche de veille et d'intelligence économique dans les PME et TPE ?
Résumé
The Small and Medium-sized Enterprise (SME) and the Very Small one (VSE), are playing, nowadays an important role in the world economic development. In many countries throughout the world, they are profiting from an undeniable attention. However, because of the insufficiency of their means, their principal vulnerability, they are exposed in inherent dangers linked to the new economic world configuration. In fact, while competitiveness in the world business means “access in real time to valuable information”, SME and VSE seem outdistanced by the great companies because of their reticence to implement a real policy of strategic information. Nevertheless successful experience in Competitive Intelligence (CI) activities set in SME is possible. It is in order to take into account of it and to show that in spite of their obvious handicap, the SME and VSE are able to succeed in competitive intelligence activities that this dissertation is elaborated. It shows in particular that with a sincere commitment of the leaders, an adequate organization, a lightening of the information cycle, a good choice of the electronic tools, a great part of the CI success conditions is satisfied. These Critical Success Factors (CSF) which are naturally different from the traditional indicators are evaluating all the project from its conception to its implementation and should be opened on the development perspectives. That's the way for its improvement and for making the CI project useful to the company's strategy.
La Petite et Moyenne Entreprise et la Très Petite Entreprise, du fait de l'importance du rôle qu'elles jouent dans le développement économique mondial jouissent d'une attention particulière dans de nombreux pays. L'insuffisance de leur moyen, leur principale vulnérabilité, les exposent, cependant, à dans dangers inhérents à la nouvelle configuration du monde économique. A l'heure où compétitivité rime avec accès en temps réel à l'information de haute valeur ajoutée, les PME et TPE semblent distancées par les grandes entreprises et aidées en cela par une méfiance des premières à mettre en oeoeuvre une vraie politique de management de l'information stratégique. Et pourtant des expériences d'activités de veille et d'intelligence économique réussies dans ces petites structures ne manquent pas. C'est afin d'en rendre compte et de montrer que malgré leur handicap évident il est possible pour ces PME et TPE de réussir une démarche de veille, que ce mémoire a été élaboré. Il démontre notamment qu'avec un engagement sincère des dirigeants, une organisation sur mesure, un allègement du cycle de l'information, un choix réfléchi des outils, la PME peut belle et bien se frayer un passage dans les sentiers de l'intelligence économique. Ces Facteurs Critiques de Succès (FCS) qui n'ont rien en avoir avec les traditionnels indicateurs doivent jalonner tout le projet depuis sa conception jusqu'à sa mise en oeoeuvre et, s'ouvrir sur les perspectives de développement et de perfectionnement afin de servir en continue la stratégie de l'entreprise.